Scalable Capital Kundenberatung
Bislang hatte der Robo Advisor lediglich einen Standard-Support angeboten. Da aber immer mehr Kunden größere Beträge investieren wollen und dabei durch eine individuelle Beratung unterstützt werden wollen, kommt Scalable Capital diesem Bedürfnis nach und bietet ab sofort auf Wunsch eine umfangreiche Beratung an.
Welche Kunden können die Scalable Capital Beratung in Anspruch nehmen?
Für Investoren mit einem Anlagevermögen ab 100.000 Euro bietet der digitale Vermögensverwalter eine persönliche Betreuung an. Damit diese Kunden nicht extra nach München in die Unternehmenszentrale reisen müssen, kommt Scalable Capital in regelmäßigen Abständen in diverse deutsche Metropolen. Dabei macht das Fintech keine Abstriche beim Thema Kosteneffizienz – Scalable Capital nutzt für die Gespräche ein mobiles Office der Coworking-Firma WeWork.
Wer berät und welche Themen werden besprochen?
Das persönliche Gespräch findet mit erfahrenen Finanzexperten statt. Dabei können vermögende Privatanleger ausführlich über ihre finanzielle Ausgangslage und ihre Anlageziele sprechen sowie alle Fragen zur digitalen Vermögensverwaltung klären. Persönliche Termine können bequem über ein digitales Buchungssystem vereinbart werden.
Welcher Scalable Capital Support wird für alle Kunden bereitgestellt?
Über die telefonische Kundenhotline geben Experten aus dem Investment-Management-Team jederzeit allen Kunden und Interessenten umfangreich Auskunft zu allen Fragen rund um das Geschäftsmodell, die Investmentphilosophie und die dahinterstehende Risikoprüfung. Darüber hinaus wird eine funktionsfähige Chatfunktion auf der Webseite und in seiner iOS-App angeboten, die wichtige Fragen in Echtzeit beantworten soll. Zum Scalable Capital Support gehören auch regelmäßige Newsletter und Webinare sowie bundesweite Infoabende. Der Kundenservice von Scalable Capital wurde im Jahr 2017 von robo-advisro.de als Testsieger ausgezeichnet.
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